Умови торгівлі

Набирають чинності з 17 серпня 2026 року

1. Що таке CraftBolt і чим він не є

CraftBolt — це онлайн-платформа за адресою www.craftbolt.net, де замовники розміщують свої запити, а постачальники пропонують свої послуги. Платформа об’єднує обидві сторони в різних країнах Європейського Союзу та дає їм змогу спілкуватися між собою.

Оператор не перевіряє достовірність даних, які вводять користувачі, а також їхню кваліфікацію, повноваження чи страхування. Ми рекомендуємо кожній стороні перевірити іншу сторону, перш ніж брати на себе зобов’язання.

2. Хто може користуватися платформою

Платформою можуть користуватися особи віком від 18 років та юридичні особи. Ми розрізняємо три ролі:

• Приватний замовник — фізична особа, яка замовляє послугу поза межами своєї підприємницької діяльності. Ця роль є безкоштовною.
• Корпоративний замовник — підприємець, який розміщує запит у рамках своєї підприємницької діяльності та вказує свій ідентифікаційний номер. Ця роль є платною.
• Постачальник — підприємець, який пропонує свої послуги та вказує свій ідентифікаційний номер. Реєстрація постачальника є безкоштовною; доступ до запитів є платним.

3. Реєстрація та обліковий запис

Реєстрація відбувається шляхом заповнення форми та підтвердження електронної адреси. Посилання в підтверджувальному листі дійсне протягом 24 годин. Без підтвердження електронної адреси ані запит, ані профіль постачальника не будуть опубліковані.

У свій обліковий запис ви входите за допомогою електронної адреси та пароля, які ви обираєте під час реєстрації. Якщо ви забули пароль, ви можете отримати на свою електронну адресу одноразове посилання для входу. Ви несете відповідальність за те, щоб не розголошувати пароль нікому та щоб доступ до вашої електронної поштової скриньки мали лише ви — той, хто отримає доступ до вашої скриньки, отримає доступ і до вашого облікового запису.

Ви зобов’язуєтеся надавати правдиві та актуальні дані. Якщо ви виявите, що вашим обліковим записом скористався хтось інший, повідомте нас про це без зайвої затримки.

4. Ціни, кредити та підписка

4.1 Credits

Credits are virtual units on the user account. A credit pack is bought once by card. Unused credits expire 12 months after they are credited. Spent credits are not refunded, even if a request fails or the supplier does not use it.

Company demanders: publishing one company request costs 10 credits. New accounts receive a one-off 10 free credits.

Supplier: clicking “I’m interested” on a company or private request spends 10 credits and opens the request detail. Only then can the supplier chat with the demander. Matching request lists and alerts about new requests are available without credits; without credits the detail cannot be opened.

On the first purchase of the supplier pack for €29 we also credit 10 bonus credits (60 in total). Later purchases of the same pack do not include the bonus.

4.2 Office subscription

Supplier registration is free and not time-limited. The public profile and map pin stay published without a subscription. The Office (budgets, contracts, invoices and related tools) requires a monthly subscription of €10.

The office subscription is for an indefinite period with a monthly billing cycle and renews automatically until you cancel it. Payment is charged to the card at the start of each period as a recurring payment.

Recurring-payment parameters and consent are described on Recurring payments information. Separate rules are in Recurring payments terms.

You can cancel the subscription at any time in account settings. Cancellation takes effect at the end of the period already paid for: the office keeps running until then. Afterwards office access closes; the supplier’s public profile remains. No refund is given for the unused part of a paid period.

4.3 Payments

Payments are processed by Stripe. The operator does not store card numbers — you enter them on the payment provider’s secure page.

The operator may change prices. You will be notified by email at least 30 days in advance. For subscriptions the new price applies from the next billing period; you do not have to accept the change — cancel before it takes effect. For credit packs the price shown at purchase applies.

5. Правила щодо опублікованого контенту

Ви несете відповідальність за все, що розміщуєте на платформі — текст запиту, опис послуг, логотип, фотографії, документи та повідомлення в чаті. Ви зобов’язуєтеся не публікувати контент, який:

• порушує законодавство або права третіх осіб, зокрема авторські права та права на торговельні марки;
• містить персональні дані інших осіб без їхньої згоди;
• є неправдивим, оманливим або приховує, хто насправді його опублікував;
• є образливим, загрозливим, ненависницьким або іншим чином дошкуляючим;
• є небажаним комерційним повідомленням, ланцюговим листом або іншим спамом;
• не пов’язаний із запитом або пропозицією послуги, до якої він доданий.

Розміщуючи контент, ви надаєте оператору безкоштовне невиключне право відображати, зберігати та автоматично перекладати цей контент у обсязі, необхідному для функціонування платформи. Цей дозвіл припиняється після видалення контенту, за винятком копій у резервних копіях та у переписках іншої сторони.

6. Машинний переклад

7. Доступність послуги

Оператор намагається підтримувати безперервну доступність платформи, проте не гарантує безперебійної роботи. Доступ до послуги може бути обмежено через технічне обслуговування, оновлення або з причин, що залежать від постачальників серверів та інших технічних послуг.

Якщо збій у роботі платної послуги, спричинений оператором, триває безперервно довше ніж 24 години, оператор на запит, надісланий електронною поштою, подовжить термін передплати на час, що відповідає тривалості збою.

8. Видалення вмісту та закриття облікового запису

Оператор може видалити контент або призупинити чи скасувати обліковий запис, якщо користувач порушить ці умови або законодавчі норми, а також у разі, якщо контент обґрунтовано підозрюється у шахрайстві. Про видалення контенту оператор повідомить вас електронною поштою із зазначенням причини.

Ви можете оскаржити видалення, відповівши на цей електронний лист або надіславши повідомлення на адресу info@craftbolt.cz. Оператор розгляне заперечення та надасть відповідь протягом 14 днів.

Якщо ви видалите обліковий запис, ваші запити та профіль перестануть відображатися. Переписка залишатиметься доступною для іншої сторони; ваші персональні дані будуть видалені в обсязі та у строки, описані в політиці конфіденційності.

9. Обмеження відповідальності

Оператор несе відповідальність за збитки, спричинені порушенням своїх обов’язків згідно з цими умовами. У разі платних послуг відшкодування збитків обмежується сумою, яку користувач сплатив за послугу протягом останніх дванадцяти місяців; у разі безкоштовних послуг відшкодування збитків не надається. Обмеження не поширюється на збитки, заподіяні умисно або внаслідок грубої недбалості, а також на шкоду здоров’ю.

Оператор не несе відповідальності за упущений прибуток, втрату замовлення або дії іншої сторони.

10. Рекламації та вирішення спорів

Якщо у вас є зауваження щодо платної послуги, напишіть на адресу info@craftbolt.cz. Оператор підтвердить отримання скарги та розгляне її не пізніше ніж через 30 днів.

Позасудове врегулювання спорів із споживачами

Якщо ви є споживачем, тобто фізичною особою, яка користується платформою поза межами своєї підприємницької діяльності, і якщо не вдається вирішити спір безпосередньо з оператором, ви маєте право звернутися до Чеської торгової інспекції. Ця інспекція є органом, компетентним у позасудовому вирішенні спорів із споживачами щодо послуг, що надаються оператором.

Заяву можна подати не пізніше ніж через рік з дня, коли ви вперше заявили про свої права перед оператором. Процедура є безкоштовною для споживача, кожна сторона несе власні витрати, і її можна припинити в будь-який час. Звернувшись до інспекції, ви не втрачаєте права захищати свої інтереси в суді.

11. Зміни умов

Оператор може змінити ці умови, зокрема у разі розширення послуг або зміни законодавчих норм. Про зміни він повідомляє зареєстрованих користувачів електронною поштою щонайменше за 30 днів до їхнього вступу в силу. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, ви можете закрити обліковий запис до дня набрання ними чинності; продовжуючи користуватися послугою, ви погоджуєтеся зі змінами.

12. Прикінцеві положення

Відносини, що виникають на підставі цих умов, регулюються законодавством Чеської Республіки. Для вирішення спорів компетентні чеські суди, якщо законодавством не передбачено іншої юрисдикції.

Ці умови складені чеською мовою та перекладені іншими мовами. У разі розбіжностей між мовними версіями вирішальним є чеський текст.

Інша мова: Čeština · Polski · Slovenčina · Deutsch · English · Français · Español · Italiano · Українська