Condiciones comerciales

Vigentes a partir del 17 de agosto de 2026

1. ¿Qué es CraftBolt y qué no es?

CraftBolt es una plataforma en línea, accesible en la dirección www.craftbolt.net, en la que los solicitantes publican sus solicitudes y los proveedores ofrecen sus servicios. La plataforma pone en contacto a ambas partes en todos los países de la Unión Europea y les permite comunicarse entre sí.

El operador no verifica la veracidad de los datos que introducen los usuarios, ni su cualificación, autorización o seguro. Recomendamos que cada parte compruebe a la otra antes de comprometerse.

2. ¿Quién puede utilizar la plataforma?

Pueden utilizar la plataforma las personas mayores de 18 años y las personas jurídicas. Distinguimos tres roles:

• Solicitante particular: persona física que solicita un servicio al margen de su actividad empresarial. Este rol es gratuito.
• Solicitante empresarial: empresario que solicita un servicio en el marco de su actividad empresarial e indica su número de identificación fiscal. Este perfil es de pago.
• Proveedor: empresario que ofrece sus servicios y que indica su número de identificación fiscal. El alta de proveedor es gratuita; el acceso a las solicitudes de presupuesto es de pago.

3. Registro y cuenta

El registro se realiza rellenando un formulario y confirmando la dirección de correo electrónico. El enlace del correo electrónico de confirmación es válido durante 24 horas. Sin la confirmación del correo electrónico, ni la solicitud de presupuesto ni el perfil del proveedor se publicarán.

Podrás iniciar sesión en tu cuenta con la dirección de correo electrónico y la contraseña que elijas al registrarte. Si olvidas la contraseña, puedes solicitar que se te envíe a tu dirección de correo electrónico un enlace de inicio de sesión de un solo uso. Eres responsable de no revelar tu contraseña a nadie y de que solo tú tengas acceso a tu buzón de correo electrónico; quien acceda a tu buzón, también tendrá acceso a tu cuenta.

Te comprometes a facilitar datos veraces y actualizados. Si descubres que otra persona ha utilizado tu cuenta, comunícanoslo sin demora.

4. Precios, créditos y suscripción

4.1 Credits

Credits are virtual units on the user account. A credit pack is bought once by card. Unused credits expire 12 months after they are credited. Spent credits are not refunded, even if a request fails or the supplier does not use it.

Company demanders: publishing one company request costs 10 credits. New accounts receive a one-off 10 free credits.

Supplier: clicking “I’m interested” on a company or private request spends 10 credits and opens the request detail. Only then can the supplier chat with the demander. Matching request lists and alerts about new requests are available without credits; without credits the detail cannot be opened.

On the first purchase of the supplier pack for €29 we also credit 10 bonus credits (60 in total). Later purchases of the same pack do not include the bonus.

4.2 Office subscription

Supplier registration is free and not time-limited. The public profile and map pin stay published without a subscription. The Office (budgets, contracts, invoices and related tools) requires a monthly subscription of €10.

The office subscription is for an indefinite period with a monthly billing cycle and renews automatically until you cancel it. Payment is charged to the card at the start of each period as a recurring payment.

Recurring-payment parameters and consent are described on Recurring payments information. Separate rules are in Recurring payments terms.

You can cancel the subscription at any time in account settings. Cancellation takes effect at the end of the period already paid for: the office keeps running until then. Afterwards office access closes; the supplier’s public profile remains. No refund is given for the unused part of a paid period.

4.3 Payments

Payments are processed by Stripe. The operator does not store card numbers — you enter them on the payment provider’s secure page.

The operator may change prices. You will be notified by email at least 30 days in advance. For subscriptions the new price applies from the next billing period; you do not have to accept the change — cancel before it takes effect. For credit packs the price shown at purchase applies.

5. Normas sobre el contenido publicado

Usted es responsable de todo lo que publique en la plataforma: el texto de la solicitud, la descripción de los servicios, el logotipo, las fotografías, los documentos y los mensajes de las conversaciones. Se compromete a no publicar contenidos que:

• infrinja la legislación o los derechos de terceros, en particular los derechos de autor y los derechos sobre marcas registradas;
• contenga datos personales de otras personas sin su consentimiento;
• sea falso, engañoso u oculte quién lo ha publicado realmente;
• sea ofensivo, amenazante, incite al odio o resulte molesto de cualquier otra forma;
• sea publicidad no solicitada, una cadena de cartas u otro tipo de spam;
• no esté relacionado con la solicitud u oferta del servicio en el que se ha publicado.

Al publicar contenido, usted concede al operador una autorización gratuita y no exclusiva para mostrar, almacenar y traducir automáticamente dicho contenido en la medida necesaria para el funcionamiento de la plataforma. Esta autorización se extingue al eliminar el contenido, salvo las copias que se encuentren en copias de seguridad y en las conversaciones de la otra parte.

6. Traducción automática

7. Disponibilidad del servicio

El operador se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma ininterrumpida, pero no garantiza un funcionamiento sin interrupciones. El servicio puede verse limitado por motivos de mantenimiento, actualizaciones o por causas imputables a los proveedores de servidores y otros servicios técnicos.

Si, en el caso de un servicio de pago, una interrupción imputable al operador se prolonga durante más de 24 horas seguidas, el operador prorrogará, previa solicitud enviada por correo electrónico, el periodo de suscripción por un tiempo equivalente a la duración de la interrupción.

8. Eliminación de contenidos y cancelación de la cuenta

El operador podrá eliminar contenidos o suspender o cancelar una cuenta si el usuario incumple las presentes condiciones o la legislación vigente, o si existe una sospecha fundada de que el contenido es fraudulento. El operador le notificará la eliminación del contenido por correo electrónico, indicando el motivo.

Puede oponerse a la eliminación respondiendo a dicho correo electrónico o enviando un mensaje a info@craftbolt.cz. El operador evaluará su objeción y le responderá en un plazo de 14 días.

Si elimina su cuenta, sus solicitudes y su perfil dejarán de mostrarse. Las conversaciones seguirán estando accesibles para la otra parte; sus datos personales se eliminarán en la medida y en los plazos descritos en la política de protección de datos personales.

9. Limitación de responsabilidad

El operador se hace responsable de los daños causados por el incumplimiento de sus obligaciones según las presentes condiciones. En el caso de los servicios de pago, la indemnización por daños y perjuicios se limita al importe que el usuario haya pagado por el servicio en los últimos doce meses; en el caso de los servicios gratuitos, no se concederá indemnización alguna. Esta limitación no se aplicará a los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave, ni a los daños a la salud.

El operador no se hace responsable del lucro cesante, la pérdida de un contrato ni de las actuaciones de terceros.

10. Reclamaciones y resolución de litigios

Si tiene alguna objeción respecto a un servicio de pago, escriba a info@craftbolt.cz. El operador confirmará la recepción de la reclamación y la resolverá en un plazo máximo de 30 días.

Resolución extrajudicial de litigios con los consumidores

Si es usted un consumidor, es decir, una persona física que utiliza la plataforma al margen de su actividad empresarial, y no consigue resolver el litigio directamente con el operador, tiene derecho a dirigirse a la Inspección Comercial Checa. Este organismo es el competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados de los servicios prestados por el operador.

La solicitud puede presentarse a más tardar en el plazo de un año a partir de la fecha en que haya hecho valer su derecho por primera vez ante el operador. El procedimiento es gratuito para el consumidor, cada parte corre con sus propios gastos y puede darse por concluido en cualquier momento. El hecho de acudir a la Inspección no le priva del derecho a reclamar su derecho ante los tribunales.

11. Modificaciones de las condiciones

El operador puede modificar estas condiciones, especialmente en caso de ampliación del servicio o de cambio en la normativa legal. Informará de la modificación a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si no está de acuerdo con la modificación, puede cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la misma; al seguir utilizando el servicio, acepta la modificación.

12. Disposiciones finales

Las relaciones derivadas de las presentes condiciones se rigen por la legislación de la República Checa. Los tribunales checos son competentes para resolver los litigios, salvo que la legislación establezca otra competencia.

Las presentes condiciones se han redactado en checo y se han traducido a otros idiomas. En caso de discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión checa.

Otro idioma: Čeština · Polski · Slovenčina · Deutsch · English · Français · Español · Українська