Obchodní podmínky

Účinné od 27. srpna 2026

1. Co je CraftBolt a co jím není

CraftBolt je online platforma na adrese www.craftbolt.net, kde poptávající zveřejňují své poptávky a dodavatelé nabízejí své služby. Platforma obě strany propojuje napříč zeměmi Evropské unie a umožňuje jim spolu komunikovat.

Provozovatel neověřuje pravdivost údajů, které uživatelé zadají, ani jejich kvalifikaci, oprávnění či pojištění. Doporučujeme, aby si každá strana druhou stranu prověřila předtím, než se zaváže.

2. Kdo může platformu používat

Platformu mohou používat osoby starší 18 let a právnické osoby. Rozlišujeme tři role:

• Soukromý poptávající — fyzická osoba, která poptává službu mimo svou podnikatelskou činnost. Tato role je zdarma.
• Firemní poptávající — podnikatel, který poptává v rámci své podnikatelské činnosti a uvádí své IČO. Zveřejnění firemní poptávky je zpoplatněné kredity.
• Dodavatel — podnikatel nabízející své služby, který uvádí své IČO. Registrace dodavatele a veřejný profil jsou zdarma; otevření detailu poptávky je zpoplatněné kredity a kancelář měsíčním předplatným.

3. Registrace a účet

Registrace probíhá vyplněním formuláře a potvrzením e-mailové adresy. Odkaz v potvrzovacím e-mailu platí 24 hodin. Bez potvrzení e-mailu se poptávka ani profil dodavatele nezveřejní.

Do svého účtu se přihlásíte e-mailovou adresou a heslem, které si zvolíte při registraci. Zapomenete-li heslo, můžete si na svou e-mailovou adresu nechat poslat jednorázový přihlašovací odkaz. Odpovídáte za to, že heslo nikomu nesdělíte a že ke své e-mailové schránce máte přístup jen vy — kdo se dostane k vaší schránce, dostane se i k vašemu účtu.

Zavazujete se uvádět pravdivé a aktuální údaje. Zjistíte-li, že váš účet použil někdo jiný, oznamte nám to bez zbytečného odkladu.

4. Ceny, kredity a předplatné

4.1 Kredity

Kredity jsou virtuální jednotky na účtu uživatele. Balíček kreditů se kupuje jednorázově kartou. Nevyužité kredity propadají uplynutím 12 měsíců od připsání. Spotřebované kredity se nevrací, ani když poptávka nevyjde nebo ji dodavatel nevyužije.

Firemní poptávající: zveřejnění jedné firemní poptávky stojí 10 kreditů. Novému účtu připíšeme jednorázově 10 kreditů zdarma.

Dodavatel: kliknutím na tlačítko „Mám zájem“ u firemní nebo soukromé poptávky spotřebuje 10 kreditů a tím otevře detail poptávky. Teprve poté může s poptávajícím komunikovat. Seznam odpovídajících poptávek a upozornění na nové poptávky jsou dostupné bez kreditů; bez kreditů však nelze otevřít detail.

Při prvním nákupu přes obchodního zástupce (19 € firma / 29 € dodavatel) připíšeme navíc 10 kreditů. Nákup přímo z webu bonus neobsahuje. Další nákupy stejného balíčku už bonus neobsahují.

4.2 Předplatné kanceláře

Registrace dodavatele je bezplatná a není časově omezená. Veřejný profil a pin na mapě zůstanou zveřejněné i bez předplatného. Kancelář (rozpočty, smlouvy, faktury a související nástroje) vyžaduje měsíční předplatné za 10 €.

Předplatné kanceláře se sjednává na dobu neurčitou s měsíčním zúčtovacím obdobím a automaticky se obnovuje, dokud jej nezrušíte. Platba se strhává z platební karty vždy na začátku období formou opakované platby.

Parametry opakovaných plateb a souhlas se založením jsou uvedeny na stránce Informace o opakovaných platbách. Samostatná pravidla pro opakované platby jsou v dokumentu Podmínky opakovaných plateb.

Předplatné můžete kdykoli zrušit ve správě účtu. Zrušení je účinné ke konci již zaplaceného období: do té doby kancelář běží dál. Poté se přístup do kanceláře uzavře; veřejný profil dodavatele zůstává. Za nevyčerpanou část zaplaceného období se poplatek nevrací.

4.3 Platby

Platby zpracovává platební brána Stripe. Provozovatel neuchovává čísla platebních karet — ta zadáváte přímo na zabezpečené stránce poskytovatele platební brány.

Provozovatel může ceny změnit. O změně vás informuje e-mailem nejméně 30 dní předem. U předplatného se nová cena uplatní až od následujícího zúčtovacího období; se změnou nemusíte souhlasit — v takovém případě předplatné do začátku účinnosti změny zrušte. U kreditových balíčků platí cena uvedená při nákupu.

5. Pravidla pro zveřejňovaný obsah

Za vše, co na platformu vložíte — text poptávky, popis služeb, logo, fotografie, doklady i zprávy v konverzaci — odpovídáte vy. Zavazujete se nezveřejňovat obsah, který:

• porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob, zejména autorská práva a práva k ochranným známkám;
• obsahuje osobní údaje jiných osob bez jejich souhlasu;
• je nepravdivý, klamavý nebo zastírá, kdo jej ve skutečnosti zveřejnil;
• je urážlivý, výhružný, nenávistný nebo jinak obtěžující;
• je nevyžádaným obchodním sdělením, řetězovým dopisem nebo jiným spamem;
• nesouvisí s poptávkou či nabídkou služby, k níž je vložen.

Vložením obsahu udělujete provozovateli bezplatné nevýhradní oprávnění tento obsah zobrazovat, ukládat a strojově překládat v rozsahu nezbytném pro provoz platformy. Oprávnění zaniká odstraněním obsahu, s výjimkou kopií v záložních kopiích a v konverzacích druhé strany.

6. Strojový překlad

7. Dostupnost služby

Provozovatel se snaží platformu udržovat dostupnou nepřetržitě, nezaručuje však nepřerušený provoz. Službu je možné omezit z důvodu údržby, aktualizace nebo z důvodů na straně poskytovatelů serverů a dalších technických služeb.

Trvá-li výpadek zaviněná provozovatelem u placené služby déle než 24 hodin souvisle, prodlouží provozovatel na žádost zaslanou e-mailem předplacené období o dobu odpovídající výpadku.

8. Odstranění obsahu a ukončení účtu

Provozovatel může odstranit obsah nebo pozastavit či zrušit účet, pokud uživatel poruší tyto podmínky nebo právní předpisy, případně pokud je obsah důvodně podezřelý z podvodu. O odstranění obsahu vás provozovatel vyrozumí e-mailem s uvedením důvodu.

Proti odstranění se můžete ohradit odpovědí na tento e-mail nebo zprávou na info@craftbolt.cz. Provozovatel námitku posoudí a odpoví do 14 dnů.

Zrušíte-li účet, přestanou se vaše poptávky i profil zobrazovat. Konverzace zůstávají přístupné druhé straně; vaše osobní údaje se vymažou v rozsahu a lhůtách popsaných v zásadách ochrany osobních údajů.

9. Omezení odpovědnosti

Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností podle těchto podmínek. U placených služeb je náhrada škody omezena částkou, kterou uživatel za službu zaplatil za posledních dvanáct měsíců; u bezplatných služeb se náhrada škody neposkytuje. Omezení se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na zdraví.

Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu zakázky ani za jednání druhé strany.

10. Reklamace a řešení sporů

Máte-li výhrady k placené službě, napište na info@craftbolt.cz. Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů.

Mimosoudní řešení sporů se spotřebiteli

Jste-li spotřebitel, tedy fyzická osoba, která platformu užívá mimo rámec své podnikatelské činnosti, a nepodaří-li se spor vyřešit přímo s provozovatelem, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci. Ta je subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ze služeb poskytovaných provozovatelem.

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u provozovatele své právo uplatnili poprvé. Řízení je pro spotřebitele bezplatné, každá strana si nese své vlastní náklady a lze je kdykoli ukončit. Tím, že se na inspekci obrátíte, neztrácíte právo domáhat se svého nároku u soudu.

11. Změny podmínek

Provozovatel může tyto podmínky změnit, zejména při rozšíření služby nebo změně právních předpisů. O změně informuje registrované uživatele e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete do dne její účinnosti účet zrušit; pokračováním v užívání služby změnu přijímáte.

12. Závěrečná ustanovení

Vztahy vzniklé z těchto podmínek se řídí právem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné české soudy, není-li podle právních předpisů dána příslušnost jiná.

Tyto podmínky jsou vyhotoveny v češtině a přeloženy do dalších jazyků. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující české znění.

Jiný jazyk: Čeština · Polski · Slovenčina · Deutsch · English · Français · Español · Italiano · Українська