Warunki handlowe

Obowiązujące od 17 sierpnia 2026 r.

1. Czym jest CraftBolt, a czym nie jest

CraftBolt to platforma internetowa dostępna pod adresem www.craftbolt.net, na której zleceniodawcy publikują swoje zapytania ofertowe, a dostawcy oferują swoje usługi. Platforma łączy obie strony w różnych krajach Unii Europejskiej i umożliwia im wzajemną komunikację.

Operator nie weryfikuje prawdziwości danych podawanych przez użytkowników, ani ich kwalifikacji, uprawnień czy ubezpieczenia. Zalecamy, aby każda ze stron sprawdziła drugą stronę przed podjęciem zobowiązań.

2. Kto może korzystać z platformy

Z platformy mogą korzystać osoby powyżej 18 roku życia oraz osoby prawne. Rozróżniamy trzy role:

• Prywatny zleceniodawca — osoba fizyczna, która zamawia usługę poza swoją działalnością gospodarczą. Ta rola jest bezpłatna.
• Zleceniodawca firmowy — przedsiębiorca, który zamawia usługę w ramach swojej działalności gospodarczej i podaje swój numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa (IČO). Ta rola jest płatna.
• Dostawca — przedsiębiorca oferujący swoje usługi, który podaje swój numer identyfikacyjny. Rejestracja dostawcy jest bezpłatna; dostęp do zapytań jest płatny.

3. Rejestracja i konto

Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza i potwierdzenie adresu e-mail. Link w wiadomości e-mail z potwierdzeniem jest ważny przez 24 godziny. Bez potwierdzenia adresu e-mail ani zapytanie ofertowe, ani profil dostawcy nie zostaną opublikowane.

Do swojego konta logujesz się za pomocą adresu e-mail i hasła, które wybierzesz podczas rejestracji. Jeśli zapomnisz hasła, możesz poprosić o wysłanie jednorazowego linku logowania na swój adres e-mail. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za nieujawnianie hasła nikomu oraz za zapewnienie, że dostęp do swojej skrzynki e-mailowej ma wyłącznie on sam — osoba, która uzyska dostęp do skrzynki, uzyska również dostęp do konta.

Zobowiązujesz się podawać prawdziwe i aktualne dane. Jeśli zauważysz, że ktoś inny korzystał z Twojego konta, poinformuj nas o tym bez zbędnej zwłoki.

4. Ceny, kredyty i subskrypcja

4.1 Kredyty

Kredyty to wirtualne jednostki na koncie użytkownika. Pakiet kupuje się jednorazowo kartą. Niewykorzystane kredyty wygasają po 12 miesiącach od zaksięgowania. Zużyte kredyty nie wracają, nawet gdy zapytanie się nie uda lub dostawca z niego nie skorzysta.

Zamawiający firmowi: publikacja jednego zapytania firmowego kosztuje 10 kredytów. Nowe konto dostaje jednorazowo 10 kredytów gratis.

Dostawca: kliknięcie „Jestem zainteresowany” przy zapytaniu firmowym lub prywatnym zużywa 10 kredytów i otwiera szczegóły. Dopiero wtedy możliwy jest czat z zamawiającym. Listy pasujących zapytań i powiadomienia są dostępne bez kredytów; bez kredytów nie otworzycie szczegółów.

Przy pierwszym zakupie pakietu dostawcy za 29 € dopisujemy dodatkowo 10 kredytów (łącznie 60). Kolejne zakupy tego samego pakietu bonusu już nie mają.

4.2 Subskrypcja biura

Rejestracja dostawcy jest bezpłatna i bezterminowa. Publiczny profil i pinezka zostają opublikowane także bez subskrypcji. Biuro (budżety, umowy, faktury i powiązane narzędzia) wymaga miesięcznej subskrypcji za 10 €.

Subskrypcja biura jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym i odnawia się automatycznie, dopóki jej nie anulujecie. Płatność schodzi z karty na początku każdego okresu jako płatność cykliczna.

Parametry płatności cyklicznych i zgoda są opisane na stronie Informacje o płatnościach cyklicznych. Osobne zasady: Warunki płatności cyklicznych.

Subskrypcję możecie anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta. Anulowanie obowiązuje do końca już opłaconego okresu: do tego czasu biuro działa. Potem dostęp do biura się zamyka; publiczny profil zostaje. Za niewykorzystaną część opłaconego okresu nie ma zwrotu.

4.3 Płatności

Płatności obsługuje Stripe. Operator nie przechowuje numerów kart — wpisujecie je na bezpiecznej stronie dostawcy płatności.

Operator może zmienić ceny. Poinformujemy e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Przy subskrypcji nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu; nie musicie się zgadzać — anulujcie wcześniej. Przy pakietach kredytów obowiązuje cena z chwili zakupu.

5. Zasady dotyczące publikowanych treści

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystko, co umieszcza na platformie — treść zapytania, opis usług, logo, zdjęcia, dokumenty oraz wiadomości w rozmowach. Zobowiązujesz się nie publikować treści, które:

• narusza przepisy prawne lub prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie i prawa do znaków towarowych;
• zawiera dane osobowe innych osób bez ich zgody;
• jest nieprawdziwe, wprowadzające w błąd lub ukrywa, kto faktycznie je opublikował;
• ma charakter obraźliwy, groźny, nienawistny lub w inny sposób uciążliwy;
• stanowi niechcianą wiadomość handlową, łańcuszek lub inny rodzaj spamu;
• nie ma związku z zapytaniem lub ofertą usługi, do której została zamieszczona.

Umieszczając treść, udzielasz operatorowi bezpłatnego, niewyłącznego uprawnienia do wyświetlania, przechowywania i tłumaczenia maszynowego tej treści w zakresie niezbędnym do funkcjonowania platformy. Uprawnienie wygasa wraz z usunięciem treści, z wyjątkiem kopii znajdujących się w kopiach zapasowych oraz w rozmowach drugiej strony.

6. Tłumaczenie maszynowe

7. Dostępność usługi

Operator stara się zapewnić nieprzerwaną dostępność platformy, nie gwarantuje jednak jej nieprzerwanego działania. Działanie usługi może zostać ograniczone z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji lub z przyczyn leżących po stronie dostawców serwerów i innych usług technicznych.

Jeśli awaria spowodowana przez operatora w przypadku usługi płatnej trwa dłużej niż 24 godziny bez przerwy, operator przedłuży, na wniosek przesłany pocztą elektroniczną, okres przedpłaty o czas odpowiadający trwaniu awarii.

8. Usunięcie treści i zamknięcie konta

Operator może usunąć treści lub zawiesić lub zamknąć konto, jeśli użytkownik naruszy niniejsze warunki lub przepisy prawne, lub jeśli treści budzą uzasadnione podejrzenie oszustwa. Operator poinformuje Państwa o usunięciu treści pocztą elektroniczną, podając przyczynę.

Możesz zgłosić sprzeciw wobec usunięcia, odpowiadając na ten e-mail lub wysyłając wiadomość na adres info@craftbolt.cz. Operator rozpatrzy sprzeciw i udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni.

W przypadku usunięcia konta Twoje ogłoszenia i profil przestaną być wyświetlane. Rozmowy pozostaną dostępne dla drugiej strony; Twoje dane osobowe zostaną usunięte w zakresie i w terminach określonych w polityce prywatności.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

Operator ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane naruszeniem swoich obowiązków wynikających z niniejszych warunków. W przypadku usług płatnych odszkodowanie jest ograniczone do kwoty, którą użytkownik zapłacił za usługę w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; w przypadku usług bezpłatnych odszkodowanie nie przysługuje. Ograniczenie to nie ma zastosowania do szkód spowodowanych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa oraz do szkód na zdrowiu.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę zlecenia ani za działania drugiej strony.

10. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

W przypadku zastrzeżeń dotyczących płatnej usługi prosimy o kontakt pod adresem info@craftbolt.cz. Operator potwierdzi otrzymanie reklamacji i rozpatrzy ją najpóźniej w ciągu 30 dni.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów z konsumentami

Jeśli są Państwo konsumentem, czyli osobą fizyczną korzystającą z platformy poza zakresem swojej działalności gospodarczej, a nie uda się rozwiązać sporu bezpośrednio z operatorem, mają Państwo prawo zwrócić się do Czeskiej Inspekcji Handlowej. Jest to organ właściwy do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich dotyczących usług świadczonych przez operatora.

Wniosek można złożyć najpóźniej w ciągu jednego roku od dnia, w którym po raz pierwszy dochodziłeś swoich praw wobec operatora. Postępowanie jest bezpłatne dla konsumenta, każda strona ponosi własne koszty i można je zakończyć w dowolnym momencie. Zwrócenie się do inspekcji nie powoduje utraty prawa do dochodzenia roszczenia na drodze sądowej.

11. Zmiany warunków

Operator może zmienić niniejsze warunki, w szczególności w przypadku rozszerzenia zakresu usług lub zmiany przepisów prawnych. O zmianach informuje zarejestrowanych użytkowników pocztą elektroniczną z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli nie zgadzają się Państwo na zmianę, mogą Państwo zamknąć konto do dnia jej wejścia w życie; dalsze korzystanie z usługi oznacza akceptację zmiany.

12. Postanowienia końcowe

Stosunki wynikające z niniejszych warunków podlegają prawu Republiki Czeskiej. Do rozstrzygania sporów właściwe są sądy czeskie, o ile przepisy prawne nie przewidują innej jurysdykcji.

Niniejsze warunki zostały sporządzone w języku czeskim i przetłumaczone na inne języki. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi decydująca jest wersja czeska.

Inny język: Čeština · Polski · Slovenčina · Deutsch · English · Français · Español · Українська