Obchodné podmienky

Platné od 17. augusta 2026

1. Čo je CraftBolt a čo nie je

CraftBolt je online platforma na adrese www.craftbolt.net, kde záujemcovia zverejňujú svoje požiadavky a dodávatelia ponúkajú svoje služby. Platforma spája obe strany naprieč krajinami Európskej únie a umožňuje im vzájomnú komunikáciu.

Prevádzkovateľ neoveruje pravdivosť údajov, ktoré používatelia zadajú, ani ich kvalifikáciu, oprávnenie či poistenie. Odporúčame, aby si každá strana overila druhú stranu skôr, ako sa zaviaže.

2. Kto môže platformu používať

Platformu môžu používať osoby staršie ako 18 rokov a právnické osoby. Rozlišujeme tri role:

• Súkromný záujemca — fyzická osoba, ktorá vyhľadáva službu mimo svojej podnikateľskej činnosti. Táto rola je bezplatná.
• Firemný záujemca — podnikateľ, ktorý vyhľadáva služby v rámci svojej podnikateľskej činnosti a uvádza svoje IČO. Táto rola je spoplatnená.
• Dodávateľ — podnikateľ ponúkajúci svoje služby, ktorý uvádza svoje IČO. Registrácia dodávateľa je bezplatná; prístup k dopytom je spoplatnený.

3. Registrácia a účet

Registrácia prebieha vyplnením formulára a potvrdením e-mailovej adresy. Odkaz v potvrdzovacom e-maile je platný 24 hodín. Bez potvrdenia e-mailu sa ani dopyt, ani profil dodávateľa nezverejnia.

Do svojho účtu sa prihlásite pomocou e-mailovej adresy a hesla, ktoré si zvolíte pri registrácii. Ak zabudnete heslo, môžete si nechať zaslať jednorazový prihlasovací odkaz na svoju e-mailovú adresu. Zodpovedáte za to, že heslo nikomu neposkytnete a že prístup k vašej e-mailovej schránke máte len vy – kto sa dostane k vašej schránke, dostane sa aj k vášmu účtu.

Zaväzujete sa uvádzať pravdivé a aktuálne údaje. Ak zistíte, že váš účet použil niekto iný, bez zbytočného odkladu nás o tom informujte.

4. Ceny, kredity a predplatné

4.1 Kredity

Kredity sú virtuálne jednotky na účte používateľa. Balík kreditov sa kupuje jednorazovo kartou. Nevyužité kredity prepadajú uplynutím 12 mesiacov od pripísania. Spotrebované kredity sa nevracajú, ani keď dopyt nevyjde alebo ho dodávateľ nevyužije.

Firemní dopytujúci: zverejnenie jedného firemného dopytu stojí 10 kreditov. Novému účtu pripíšeme jednorazovo 10 kreditov zadarmo.

Dodávateľ: kliknutím na „Mám záujem“ pri firemnom alebo súkromnom dopyte spotrebuje 10 kreditov a otvorí detail dopytu. Až potom môže komunikovať s dopytujúcim. Zoznam zodpovedajúcich dopytov a upozornenia sú dostupné bez kreditov; bez kreditov však nie je možné otvoriť detail.

Pri prvom nákupe dodávateľského balíka za 29 € pripíšeme navyše 10 kreditov (spolu 60). Ďalšie nákupy rovnakého balíka už bonus neobsahujú.

4.2 Predplatné kancelárie

Registrácia dodávateľa je bezplatná a nie je časovo obmedzená. Verejný profil a pin na mape ostanú zverejnené aj bez predplatného. Kancelária (rozpočty, zmluvy, faktúry a súvisiace nástroje) vyžaduje mesačné predplatné za 10 €.

Predplatné kancelárie sa uzatvára na dobu neurčitú s mesačným zúčtovacím obdobím a automaticky sa obnovuje, kým ho nezrušíte. Platba sa strháva z karty vždy na začiatku obdobia formou opakovanej platby.

Parametre opakovaných platieb a súhlas sú na stránke Informácie o opakovaných platbách. Samostatné pravidlá: Podmienky opakovaných platieb.

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v správe účtu. Zrušenie je účinné ku koncu už zaplateného obdobia: do vtedy kancelária beží ďalej. Potom sa prístup do kancelárie uzavrie; verejný profil ostáva. Za nevyčerpanú časť zaplateného obdobia sa poplatok nevracia.

4.3 Platby

Platby spracúva Stripe. Prevádzkovateľ neuchováva čísla kariet — zadávate ich priamo na zabezpečenej stránke poskytovateľa.

Prevádzkovateľ môže ceny zmeniť. O zmene vás informuje e-mailom najmenej 30 dní vopred. Pri predplatnom sa nová cena uplatní až od nasledujúceho zúčtovacieho obdobia; so zmenou nemusíte súhlasiť — v takom prípade predplatné dovtedy zrušte. Pri kreditových balíkoch platí cena uvedená pri nákupe.

5. Pravidlá pre zverejňovaný obsah

Za všetko, čo na platformu vložíte – text požiadavky, popis služieb, logo, fotografie, doklady aj správy v konverzácii – zodpovedáte vy. Zaväzujete sa nezverejňovať obsah, ktorý:

• porušuje právne predpisy alebo práva tretích osôb, najmä autorské práva a práva k ochranným známkam;
• obsahuje osobné údaje iných osôb bez ich súhlasu;
• je nepravdivý, zavádzajúci alebo zakrýva, kto ho v skutočnosti zverejnil;
• je urážlivý, výhražný, nenávistný alebo inak obťažujúci;
• je nevyžiadanou obchodnou správou, reťazovým listom alebo iným spamom;
• nesúvisí s dopytom alebo ponukou služby, ku ktorej je pridaný.

Zverejnením obsahu udeľujete prevádzkovateľovi bezplatné nevýhradné oprávnenie tento obsah zobrazovať, ukladať a strojovo prekladať v rozsahu nevyhnutnom pre prevádzku platformy. Toto oprávnenie zaniká odstránením obsahu, s výnimkou kópií v záložných kópiách a v konverzáciách druhej strany.

6. Strojový preklad

7. Dostupnosť služby

Prevádzkovateľ sa snaží udržiavať platformu nepretržite dostupnú, nezaručuje však neprerušovanú prevádzku. Služba môže byť obmedzená z dôvodu údržby, aktualizácie alebo z dôvodov na strane poskytovateľov serverov a ďalších technických služieb.

Ak výpadok spôsobený prevádzkovateľom v prípade platenej služby trvá nepretržite dlhšie ako 24 hodín, prevádzkovateľ na základe žiadosti zaslanej e-mailom predĺži predplatené obdobie o dobu zodpovedajúcu dĺžke výpadku.

8. Odstránenie obsahu a zrušenie účtu

Prevádzkovateľ môže odstrániť obsah alebo pozastaviť či zrušiť účet, ak používateľ poruší tieto podmienky alebo právne predpisy, prípadne ak je obsah dôvodne podozrivý z podvodu. O odstránení obsahu vás prevádzkovateľ informuje e-mailom s uvedením dôvodu.

Proti odstráneniu sa môžete odvolať odpoveďou na tento e-mail alebo správou na info@craftbolt.cz. Prevádzkovateľ námietku posúdi a odpovie do 14 dní.

Ak zrušíte účet, vaše požiadavky aj profil sa prestanú zobrazovať. Konverzácie zostanú prístupné druhej strane; vaše osobné údaje budú vymazané v rozsahu a lehotách uvedených v zásadách ochrany osobných údajov.

9. Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností podľa týchto podmienok. V prípade platených služieb je náhrada škody obmedzená sumou, ktorú používateľ za službu zaplatil za posledných dvanásť mesiacov; v prípade bezplatných služieb sa náhrada škody neposkytuje. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou a na ujmu na zdraví.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu zákazky ani za konanie druhej strany.

10. Reklamácie a riešenie sporov

Ak máte výhrady k platenej službe, napíšte na info@craftbolt.cz. Prevádzkovateľ potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní.

Mimosúdne riešenie sporov so spotrebiteľmi

Ak ste spotrebiteľ, t. j. fyzická osoba, ktorá platformu využíva mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, a ak sa spor nepodarí vyriešiť priamo s prevádzkovateľom, máte právo obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu. Táto inštitúcia je príslušným orgánom pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov týkajúcich sa služieb poskytovaných prevádzkovateľom.

Návrh je možné podať najneskôr do jedného roka odo dňa, kedy ste svoje právo u prevádzkovateľa uplatnili po prvýkrát. Konanie je pre spotrebiteľa bezplatné, každá strana znáša svoje vlastné náklady a konanie je možné kedykoľvek ukončiť. Tým, že sa obrátite na inšpektorát, nestrácate právo uplatniť svoj nárok na súde.

11. Zmeny podmienok

Prevádzkovateľ môže tieto podmienky zmeniť, najmä v prípade rozšírenia služby alebo zmeny právnych predpisov. O zmene informuje registrovaných používateľov e-mailom najmenej 30 dní vopred. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete si účet zrušiť do dňa jej nadobudnutia účinnosti; pokračovaním v používaní služby túto zmenu prijímate.

12. Záverečné ustanovenia

Vzťahy vyplývajúce z týchto podmienok sa riadia právom Českej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné české súdy, pokiaľ právne predpisy neurčujú inú príslušnosť.

Tieto podmienky sú vyhotovené v češtine a preložené do ďalších jazykov. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami je rozhodujúce české znenie.

Iný jazyk: Čeština · Polski · Slovenčina · Deutsch · English · Français · Español · Українська