Condizioni generali di contratto

In vigore dal 17 agosto 2026

1. Che cos'è CraftBolt e cosa non è

CraftBolt è una piattaforma online all'indirizzo www.craftbolt.net, dove i richiedenti pubblicano le loro richieste e i fornitori offrono i propri servizi. La piattaforma mette in contatto entrambe le parti in tutti i paesi dell'Unione Europea e consente loro di comunicare tra loro.

Il gestore non verifica la veridicità dei dati inseriti dagli utenti, né le loro qualifiche, autorizzazioni o assicurazioni. Raccomandiamo a ciascuna parte di verificare l’altra parte prima di assumere qualsiasi impegno.

2. Chi può utilizzare la piattaforma

La piattaforma può essere utilizzata da persone di età superiore ai 18 anni e da persone giuridiche. Distinguiamo tre ruoli:

• Richiedente privato — persona fisica che richiede un servizio al di fuori della propria attività imprenditoriale. Questo ruolo è gratuito.
• Richiedente aziendale — imprenditore che richiede un servizio nell’ambito della propria attività commerciale e indica il proprio numero di registrazione. Questo ruolo è a pagamento.
• Fornitore — imprenditore che offre i propri servizi e indica il proprio numero di registrazione. La registrazione del fornitore è gratuita; l’accesso alle richieste è a pagamento.

3. Registrazione e account

La registrazione avviene compilando il modulo e confermando l’indirizzo e-mail. Il link contenuto nell’e-mail di conferma è valido per 24 ore. Senza la conferma dell’e-mail, né la richiesta né il profilo del fornitore verranno pubblicati.

È possibile accedere al proprio account utilizzando l’indirizzo e-mail e la password scelti al momento della registrazione. In caso di dimenticanza della password, è possibile richiedere l’invio di un link di accesso monouso al proprio indirizzo e-mail. È tua responsabilità non rivelare la password a nessuno e assicurarti di essere l’unico ad avere accesso alla tua casella di posta elettronica: chiunque abbia accesso alla tua casella potrà accedere anche al tuo account.

Ti impegni a fornire dati veritieri e aggiornati. Se scopri che qualcun altro ha utilizzato il tuo account, segnalacelo senza indugio.

4. Prezzi, crediti e abbonamento

4.1 Credits

Credits are virtual units on the user account. A credit pack is bought once by card. Unused credits expire 12 months after they are credited. Spent credits are not refunded, even if a request fails or the supplier does not use it.

Company demanders: publishing one company request costs 10 credits. New accounts receive a one-off 10 free credits.

Supplier: clicking “I’m interested” on a company or private request spends 10 credits and opens the request detail. Only then can the supplier chat with the demander. Matching request lists and alerts about new requests are available without credits; without credits the detail cannot be opened.

On the first purchase of the supplier pack for €29 we also credit 10 bonus credits (60 in total). Later purchases of the same pack do not include the bonus.

4.2 Office subscription

Supplier registration is free and not time-limited. The public profile and map pin stay published without a subscription. The Office (budgets, contracts, invoices and related tools) requires a monthly subscription of €10.

The office subscription is for an indefinite period with a monthly billing cycle and renews automatically until you cancel it. Payment is charged to the card at the start of each period as a recurring payment.

Recurring-payment parameters and consent are described on Recurring payments information. Separate rules are in Recurring payments terms.

You can cancel the subscription at any time in account settings. Cancellation takes effect at the end of the period already paid for: the office keeps running until then. Afterwards office access closes; the supplier’s public profile remains. No refund is given for the unused part of a paid period.

4.3 Payments

Payments are processed by Stripe. The operator does not store card numbers — you enter them on the payment provider’s secure page.

The operator may change prices. You will be notified by email at least 30 days in advance. For subscriptions the new price applies from the next billing period; you do not have to accept the change — cancel before it takes effect. For credit packs the price shown at purchase applies.

5. Regole relative ai contenuti pubblicati

Siete responsabili di tutto ciò che caricate sulla piattaforma: testo della richiesta, descrizione dei servizi, logo, fotografie, documenti e messaggi nelle conversazioni. Vi impegnate a non pubblicare contenuti che:

• violi le norme di legge o i diritti di terzi, in particolare i diritti d’autore e i diritti sui marchi;
• contenga dati personali di altre persone senza il loro consenso;
• sia falso, ingannevole o nasconda l'identità di chi lo ha effettivamente pubblicato;
• sia offensivo, minaccioso, inciti all’odio o sia altrimenti molesto;
• costituisca una comunicazione commerciale non richiesta, una catena di Sant’Antonio o altro tipo di spam;
• non sia correlato alla richiesta o all’offerta di servizi a cui è associato.

Con l’inserimento dei contenuti, concedete al gestore il diritto gratuito e non esclusivo di visualizzare, archiviare e tradurre automaticamente tali contenuti nella misura necessaria al funzionamento della piattaforma. L’autorizzazione cessa con la rimozione del contenuto, ad eccezione delle copie presenti nei backup e nelle conversazioni della controparte.

6. Traduzione automatica

7. Disponibilità del servizio

Il gestore si impegna a mantenere la piattaforma disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto. Il servizio può subire limitazioni per motivi di manutenzione, aggiornamento o per cause imputabili ai fornitori di server e di altri servizi tecnici.

Se un’interruzione del servizio a pagamento imputabile al gestore si protrae per più di 24 ore consecutive, il gestore prorogherà, su richiesta inviata via e-mail, il periodo di abbonamento di un periodo corrispondente alla durata dell’interruzione.

8. Rimozione dei contenuti e chiusura dell’account

Il gestore può rimuovere contenuti o sospendere o chiudere un account qualora l’utente violi i presenti termini e condizioni o le disposizioni di legge, oppure qualora i contenuti siano ragionevolmente sospettati di frode. Il gestore vi informerà della rimozione dei contenuti tramite e-mail, indicandone il motivo.

È possibile opporsi alla rimozione rispondendo a tale e-mail o inviando un messaggio all’indirizzo info@craftbolt.cz. Il gestore valuterà l’obiezione e risponderà entro 14 giorni.

Se cancelli l’account, le tue richieste e il tuo profilo non saranno più visibili. Le conversazioni rimangono accessibili alla controparte; i tuoi dati personali saranno cancellati secondo le modalità e nei tempi descritti nell’informativa sulla privacy.

9. Limitazione di responsabilità

Il gestore è responsabile per i danni causati dalla violazione dei propri obblighi ai sensi delle presenti condizioni. Per i servizi a pagamento, il risarcimento dei danni è limitato all’importo pagato dall’utente per il servizio negli ultimi dodici mesi; per i servizi gratuiti non è previsto alcun risarcimento. Tale limitazione non si applica ai danni causati intenzionalmente o per grave negligenza, né ai danni alla salute.

Il gestore non risponde per il mancato guadagno, la perdita di un ordine né per le azioni di terzi.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

In caso di reclami relativi a un servizio a pagamento, scrivere all’indirizzo info@craftbolt.cz. Il gestore confermerà la ricezione del reclamo e provvederà a risolverlo entro e non oltre 30 giorni.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie con i consumatori

Se siete un consumatore, ovvero una persona fisica che utilizza la piattaforma al di fuori dell’ambito della propria attività imprenditoriale, e non riuscite a risolvere la controversia direttamente con il gestore, avete il diritto di rivolgervi all’Ispettorato commerciale ceco. Quest’ultima è l’ente competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie con i consumatori relative ai servizi forniti dal gestore.

La richiesta può essere presentata entro e non oltre un anno dalla data in cui avete fatto valere per la prima volta il vostro diritto presso il gestore. Il procedimento è gratuito per il consumatore, ciascuna parte si fa carico delle proprie spese ed è possibile interromperlo in qualsiasi momento. Rivolgendosi all’ispettorato, non si perde il diritto di far valere la propria pretesa in tribunale.

11. Modifiche alle condizioni

Il gestore può modificare le presenti condizioni, in particolare in caso di ampliamento del servizio o di modifica della normativa. Informerà gli utenti registrati della modifica tramite e-mail con almeno 30 giorni di anticipo. Se non siete d’accordo con la modifica, potete chiudere l’account entro la data di entrata in vigore della stessa; continuando a utilizzare il servizio, accettate la modifica.

12. Disposizioni finali

I rapporti derivanti dalle presenti condizioni sono regolati dal diritto della Repubblica Ceca. Per la risoluzione delle controversie sono competenti i tribunali cechi, salvo diversa attribuzione di competenza prevista dalla normativa vigente.

Le presenti condizioni sono redatte in lingua ceca e tradotte in altre lingue. In caso di discrepanza tra le diverse versioni linguistiche, fa fede la versione ceca.

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