Protection des données à caractère personnel
En vigueur à compter du 17 août 2026
Ce document décrit quelles données à caractère personnel vous concernant nous traitons dans le cadre de l'exploitation de la plateforme CraftBolt, pourquoi nous le faisons, à qui nous les transmettons et pendant combien de temps nous les conservons. Il est rédigé de manière à être compréhensible même sans l'aide d'un juriste.
- Responsable du traitement
- CraftBolt s.r.o.
- Siège social
- Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika
- Numéro d'identification
- 29789699
- Contact
- info@craftbolt.cz
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données — la loi ne nous y oblige pas. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée.
1. Quelles données traitons-nous ?
Lorsque vous soumettez une demande ou que vous vous inscrivez en tant que fournisseur
- votre adresse e-mail et votre nom, ou le nom de votre entreprise, votre numéro d'identification, l'adresse de votre siège social et votre site web ;
- le texte de votre demande ou la description des services proposés, le secteur d’activité et le pays que vous avez sélectionnés ;
- les coordonnées géographiques dérivées du lieu ou de l’adresse indiqués, afin que l’enregistrement puisse s’afficher sur une carte ;
- pour les prestataires, également les fichiers que vous téléchargez : logo, photo de vous, justificatifs d’autorisation ou de certification et photos de référence. Le téléchargement d’une photo de vous est entièrement facultatif.
Automatiquement lors de l'envoi du formulaire
- l'adresse IP et le nom du navigateur. Ces informations nous permettent de détecter les utilisations abusives massives des formulaires.
Lorsque vous vous connectez et utilisez les conversations
- les informations relatives à votre connexion et à votre session (date de création, dernière utilisation, navigateur utilisé) ;
- le contenu des messages que vous rédigez dans la conversation, ainsi que leurs traductions automatiques ;
- des informations indiquant quand vous avez lu un message et quand nous vous avons envoyé une notification pour la dernière fois.
Lorsque vous vous abonnez au service
- les identifiants client et d'abonnement provenant de la passerelle de paiement, ainsi que les informations relatives au statut du paiement. Nous n'avons pas accès à votre numéro de carte bancaire ; vous le communiquez directement au prestataire de la passerelle de paiement.
Historique des e-mails envoyés
- pour chaque e-mail envoyé, nous enregistrons l’adresse du destinataire, le type de message, la langue, l’heure et, le cas échéant, l’erreur de livraison. Sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure de répondre à une réclamation concernant un e-mail non reçu.
2. Pourquoi traitons-nous ces données et sur quelle base ?
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Gestion du compte, publication d’une demande ou d’un profil, connexion via un lien, conversations entre utilisateurs, notification aux fournisseurs de nouvelles demandes, traduction automatique du contenu | exécution du contrat conclu avec vous |
| Encaissement des paiements et gestion des abonnements | Exécution du contrat conclu avec vous |
| Tenue de la comptabilité et respect des obligations fiscales | Respect des obligations légales |
| Sécurisation du service, prévention de la fraude et des abus, gestion des sauvegardes, exercice ou défense de droits | notre intérêt légitime |
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing et ne les vendons à personne. Nous n'envoyons pas de communications commerciales concernant d'autres services. Les notifications relatives aux nouvelles demandes de devis reçues par les fournisseurs font partie du service souscrit — vous pouvez toutefois vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien figurant à la fin de chaque e-mail de ce type.
3. À qui transmettons-nous les données ?
Nous ne transmettons vos données à personne d’autre que les prestataires de services techniques, sans lesquels nous ne pourrions pas exploiter la plateforme. Ceux-ci les traitent exclusivement pour notre compte et conformément à nos instructions.
| À qui | Pourquoi | Où |
|---|---|---|
| WEDOS Internet, a.s. | Exploitation du serveur sur lequel la plateforme est hébergée et où les données sont stockées | République tchèque |
| Renvoi | envoi d'e-mails | États-Unis |
| Stripe | traitement des paiements et gestion des abonnements | Irlande, États-Unis |
| DeepL SE | traduction automatique de textes et de messages | Allemagne |
| Fondation OpenStreetMap | conversion d'une adresse en coordonnées pour l'afficher sur une carte | Royaume-Uni |
De plus, lors de l'affichage d'une page contenant une carte, le fond de carte est chargé depuis le site de la société CARTO ; ce fournisseur aura ainsi connaissance de votre adresse IP. La police de caractères utilisée sur le site est hébergée sur notre propre serveur, de sorte que votre adresse IP n'est pas transmise à son fournisseur d'origine. Vous trouverez plus de détails dans les informations relatives aux cookies et aux contenus tiers.
Transfert hors de l'Union européenne
Certains des prestataires mentionnés sont établis en dehors de l’UE. Dans ce cas, le transfert s’appuie sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou, le cas échéant, sur une décision constatant un niveau de protection adéquat. Nous vous enverrons une copie des garanties correspondantes sur simple demande.
Ce que verront les autres utilisateurs
L'appel d'offres publié et le profil du prestataire sont accessibles au public — ils sont visibles par tout internaute ainsi que par les moteurs de recherche. Sont publiés le nom ou la raison sociale, le secteur d'activité, la localisation, le texte et les fichiers téléchargés. Pour les demandes de particuliers, nous ne publions que la commune, ni la rue ni le numéro — même si vous saisissez l'adresse complète ; l'adresse exacte, vous la donnerez au prestataire que vous aurez choisi vous-même. Nous ne divulguons jamais votre adresse e-mail et celle-ci n’est pas non plus visible par l’autre partie à la conversation. Ne publiez donc rien dans le texte ou sur les photos que vous ne souhaitez pas rendre public.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Quelles | Combien de temps |
|---|---|
| Compte et son contenu | pendant toute la durée de validité du compte ; puis 3 ans à compter de la dernière connexion, sauf si vous demandez la suppression avant cette date |
| Demande clôturée ou profil de fournisseur | 12 mois à compter de la clôture, puis suppression |
| Fichiers téléchargés | avec l'enregistrement auquel ils se rapportent |
| Messages dans une conversation | tant qu'au moins l'une des parties dispose d'un compte ; après la suppression du compte, le lien entre les messages et la personne est supprimé |
| Adresse IP et identifiant du navigateur | 12 mois |
| Historique des e-mails envoyés | 12 mois |
| Pièces comptables | pendant la durée prévue par la loi, généralement 5 ans |
| Copies de sauvegarde | 30 jours ; les données supprimées disparaîtront au plus tard à l'issue de ce délai |
5. Vos droits
En ce qui concerne vos données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- d’accès — de savoir quelles données nous traitons à votre sujet et d’en obtenir une copie ;
- de rectification — de faire rectifier les données inexactes ou de compléter les données incomplètes ;
- à l'effacement — de faire effacer vos données si nous n'avons plus de motif valable pour les traiter ;
- à la limitation du traitement — par exemple, pendant la durée de l'examen de votre opposition ;
- à la portabilité — de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine ;
- d'opposer une objection au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
Il vous suffit d’écrire à info@craftbolt.cz depuis l’adresse e-mail que vous avez utilisée chez nous. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois au plus tard. Nous ne facturons aucun frais pour le traitement de votre demande, sauf s’il s’agit d’une demande manifestement abusive ou répétitive.
Si vous estimez que nous traitons mal vos données, faites-le-nous savoir en premier lieu — la plupart des problèmes peuvent être résolus par e-mail. Vous avez toutefois également le droit de vous adresser directement à l'autorité de contrôle : l'Office de protection des données personnelles, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz.
6. Prise de décision automatisée
Une nouvelle demande est automatiquement transmise aux fournisseurs dont le secteur d’activité et le pays correspondent aux critères définis. Il s’agit d’une simple mise en correspondance des choix effectués par les deux parties — cela n’a aucune conséquence juridique pour quiconque et ne porte aucun jugement sur qui que ce soit. Nous ne procédons à aucune autre prise de décision automatisée ni à aucun profilage.
7. Enfants
Le service n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
8. Modifications du présent document
Nous pouvons modifier ce document si la manière dont nous exploitons le service venait à changer. Nous informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail de toute modification substantielle. La date d’entrée en vigueur de la version actuelle est indiquée en haut de la page.
Ce document est rédigé en tchèque et traduit dans d'autres langues. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version tchèque fait foi.
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